手机无法使用漫游网络怎么办?

第一步:检查数据漫游功能是否打开

请检查您手机的数据设定是否已经打开,确保“启用数据、数据漫游”两项都已打开。
 数据设定路径:
IOS:设定 → 蜂窝数据网络(或行动数据) → 蜂窝移动数据(或行动数据)、数据漫游 Android:设置 → 更多 → 无线和网络 → 更多设定 → 移动网络 → 启用“移动数据”和“数据漫游”(不同版本的Android系统,手机设置路径可能不一样,请您进入手机移动网络设置中,将“移动数据”和“数据漫游”启动即可)
Windows:设定 → 手机网络 → 数据连接、数据漫游

第二步:检查APN是否设置正确

请检查您手机的APN是否已正确设置成“CMNET”
APN设定路径:
IOS 7以下(不含IOS 7):设定 → 一般(或通用) → 蜂窝移动网络 → 蜂窝移动数据(或行动数据) → APN
IOS 7及以上:无须设置
Android:设置 → 更多 → 无线和网络 → 更多设定 → 移动网络 → 接入点名称不同版本的Android系统,手机设置路径可能不一样,请您进入手机移动网络设置中,在“接入点名称”中选择CMNET即可)
Windows:设定 → 手机网络 + SIM 卡 → SIM 卡设置 → Internet 接入点

第三步:尝试将APN一键还原(限IOS和Android)

您可尝试对手机网络设置进行一键还原,即将网络APN和彩信APN设置还原至原始状态,此操作不影响手机通信录、照片等资料的储存。
 一键还原路径:
IOS:设定 → 通用(或一般) → 还原 → 还原网络设置
Android:设置 → 更多 → 移动网络 → 接入点名称 → 或 (即菜单按钮) → 重置为默认设置(不同版本的Android系统,手机设置路径可能不一样,请您进入手机移动网络设置中,在“接入点名称”中选择菜单按钮,重置为默认设置/重置为默认值)

第四步:换机换卡测试

您可将SIM更换到其他手机进行测试,排查是手机终端问题还是SIM卡的问题。

第五步:检查周围网络情况是否正常

观察身边的中国移动用户是否出现同样的情况,如是,可能是周边网络环境的问题,建议您更换不同地点和时间再次尝试操作。
如果您已经操作以上步骤,依然未能解决问题,您可以使用身边朋友的中国移动号码,拨打7*24小时国际漫游免费客服热线+8613800100186,并告知客服人员您已经操作过以上步骤,客服人员将进一步协助您,感谢您的支持!