手机可以接听电话却不能拨打电话怎么办?
第一步:检查拨号方式是否正确
请核对您的拨号方式是否正确:
拨打中国国内移动及固定电话:“+”+86+手机号码/区号+固定电话,区号前的“0”请去掉。在拨号键盘长按数字0即可输入+号。(示例:漫游到美国,拨打中国北京的固定电话12345678,北京的区号为010,在拨号盘输入+861012345678);
拨打漫游地当地电话 :直拨(示例:漫游到马来西亚,拨打当地移动电话177******,在拨号盘直接输入该号码);
拨打其他国际及地区电话 :“+”+国家代码+手机号码/区号+固定电话(示例:漫游到美国(国家代码为44),拨打英国移动电话7*********,在拨号盘输入+447*********);
如果您是广东省预付费简易国际漫游用户,可使用**139的拨号方式拨打中国内地电话(港澳台除外),具体拨号方式和使用方法如下:
拨号方式:**139*86+手机号码/区号+电话号码#(区号前的“0”请去掉)(示例:漫游到美国,拨打中国广州移动电话13812345678,在拨号盘输入**139*8613812345678#);
使用方法:按照以上拨号方式成功拨出后,手机屏幕上将显示“OK, please wait”的提示,随后手机会自动挂机,约30秒钟后系统会给您回拨,进行接听即可。
第二步:检查是否启用了呼叫限制功能
请您检查是否开通了呼叫限制(国外禁止呼出)功能,包括通过手机应用自行设置、中国移动人工客服或网上营业厅等渠道进行过设置。如有通过手机应用设置呼叫限制,建议手动设置关闭,如有通过中国移动人工客服或网上营业厅等方式设置呼叫限制,您可以使用身边朋友的中国移动号码,拨打7*24小时国际漫游免费客服热线+8613800100186,并告知客服人员您已经操作过以上步骤,客服人员将进一步协助您关闭呼叫限制功能。
第三步:检查是否启用了国际通话辅助助手
请您检查手机应用或内置设定是否启用了国际通话辅助助手,如有,建议关闭,关闭方式:
IOS:设定 → 通话 → 国际辅助通话,将“打开”关闭
如您安装了手机360安全卫士类似的手机应用,可在软件内设置关闭,如360通讯录 → 拨号设置 → 自动IP拨号,需关闭
第四步:确定被叫号码是否是特殊号码
如果您拨打的目标号码为银行短号(95588、95566等)、800电话、400电话等号码,暂无法保证在国际漫游期间能够正常拨打。
第五步:检查周围网络情况是否正常
观察身边的中国移动用户是否出现同样的情况,如是,可能是周边网络环境的问题,建议您更换不同地点和时间再次尝试操作。
如果您已经操作以上步骤,依然未能解决问题,您可以使用身边朋友的中国移动号码,拨打7*24小时国际漫游免费客服热线+8613800100186,并告知客服人员您已经操作过以上步骤。